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首先,管理培訓需求分析
培訓評估應從確定培訓需求開始。培訓需求分析的方法有問卷調查法、觀察法、訪談法、小組討論法、重大事件法、心理測試法等。根據培訓課程和學員的具體情況,確定培訓需求分析的方法。企業管理培訓需求分析主要收集與管理者的個性、能力和興趣相關的信息,一般通過對管理者及其上級和同事的訪談,以及心理測試來獲取信息。此信息可用于確定經理的培訓需求。第二,確定企業管理層的培訓目標
培訓需求分析明確了管理者需要改進的能力,評估的下一步是建立具體的、可衡量的培訓目標。培訓目標是指培訓活動的目標和預期結果,管理培訓項目可以包括多層次的培訓目標。可以針對每一級培訓目標制定相應的評估指標和標準。在選擇培訓評估方法之前,必須確定評估級別,因為這將決定培訓評估的有用性和有效性。總的來說,我們一直認為滿意的學員可以學到更多的知識和技能,我們只依靠第一和第二級的培訓評估,很難判斷培訓計劃改變了員工的行為,對企業業績的貢獻。企業投資的管理培訓課程評估要盡可能達到確定培訓轉化程度的目的,因此要進行三級評估甚至四級評估,對于不同的評估層次要采用不同的評估方法。第三,設計管理培訓評估方案應仔細規劃有效的評估過程。在設計培訓評估方案時,我們首先應該澄清以下問題:為什么要進行評估?誰將被評估?評估什么?如何評價等。此外,還需要考慮哪些資源可以用于進行評估,以及公司的企業文化是否會影響評估的進行方式。第四,實施管理培訓評估
企業高管:他們不直接參與培訓評估,但通過批準培訓評估可用的資源、要求相關人員參與培訓評估、明確表示對培訓評估的興趣、調動員工參與培訓評估的積極性等方式,對培訓評估產生重大影響。培訓經理:設計培訓評估方案,并與培訓師合作實施不同級別的培訓評估。它是企業高管、受訓者和培訓者之間的紐帶。
培訓員:與培訓經理一起設計培訓評估方案,并根據培訓評估計劃進行培訓評估。協助學員的直屬上級在培訓前召開動員會和培訓總結會。學員的直接上級:學員的直接上級負責在培訓評估過程中為員工選擇最合適的培訓課程;召集學員召開培訓動員會;培訓結束后,組織學員召開培訓總結會議,明確學員學習應用的行動計劃,確定能提供的幫助。學員:正確認識培訓評估的作用,在培訓評估中要寫出真實想法,認真接受評估調查。第五,編寫培訓評估報告
培訓評估后需要提交書面報告,并將相關評估過程、收集的信息、分析結果等內容整合在一起,形成綜合評估報告。評估報告可以包括以下內容(根據具體需要增加或減少):總結、培訓項目背景、評估目的、評估方法和策略等。評估報告應簡明扼要。在報告的呈現方式上,可以通過數字、圖形等多種方式展示培訓效果。企業可以制定書面報告的標準,便于規范評估報告的格式。