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員工要在不斷學(xué)習(xí)中提高自己,從各種員工培訓(xùn)中受益,從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。在員工培訓(xùn)過(guò)程中,更要提高員工培訓(xùn)效果,加強(qiáng)員工培訓(xùn)管理。應(yīng)特別注意以下幾個(gè)方面:
避免講解枯燥
提高員工基本素質(zhì)的員工培訓(xùn)內(nèi)容大多是理論性的,在講解過(guò)程中容易讓學(xué)員情緒低落。講解過(guò)程中要穿插生動(dòng)的故事、幽默、段子、案例、圖片、VCD素材等手段,提高培訓(xùn)質(zhì)量。禁忌企業(yè)培訓(xùn)工作為了提高員工的工作效率,應(yīng)該多教一些提高工作效率的方法,而不是把培訓(xùn)工作變成批評(píng)員工的會(huì)議。要做高工作效率的典型,讓他們的工作事實(shí)說(shuō)話有的放矢。禁忌舉出培訓(xùn)效率低下的典型案例,可以舉出其他單位的案例。這樣,學(xué)員就不會(huì)有抵觸情緒。
避免空虛提高員工禮儀常識(shí)的培訓(xùn)在許多書中都有,一些常識(shí)員工知道如何做到這一點(diǎn)。在員工培訓(xùn)中,要有生動(dòng)的榜樣,要有成功者在禮儀上的優(yōu)秀表現(xiàn),要有普通人在生活中的表現(xiàn),要結(jié)合企業(yè)對(duì)員工在禮儀上的要求,要有行動(dòng)示范。重要的禮儀知識(shí)應(yīng)該讓學(xué)員在培訓(xùn)工作中親身體驗(yàn),并形成一個(gè)過(guò)程:我做你看,你和我一起做,你做我測(cè)試。吹噓提高員工團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)大多是教育員工加強(qiáng)合作、協(xié)調(diào)和合作,以企業(yè)利益為重,愛(ài)崗敬業(yè),團(tuán)結(jié)同事等。團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)要體現(xiàn)在具體工作的實(shí)際中,而不是空喊高調(diào),要結(jié)合員工身邊的典型事例對(duì)員工進(jìn)行教育。培育團(tuán)結(jié)互助精神。讓空洞的口號(hào)轉(zhuǎn)化為工作中的小事,讓關(guān)懷體現(xiàn)在方方面面,讓集體精神體現(xiàn)在員工的日常工作、生活、學(xué)習(xí)中。讓員工的專業(yè)精神得到表?yè)P(yáng)。
沒(méi)有實(shí)際操作
提高員工銷售技能的培訓(xùn)內(nèi)容具體應(yīng)用于實(shí)際工作,最好有實(shí)際的銷售人員講解。要要求人力資源工作者有銷售經(jīng)驗(yàn),不可能知道銷售是如何工作的,理論與實(shí)際工作相結(jié)合是沒(méi)有意義的。親自體驗(yàn)、親自銷售企業(yè)產(chǎn)品,親自參與企業(yè)產(chǎn)品銷售洽談,以便更好地為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),了解銷售人員的心理反應(yīng)和所需要的知識(shí)。
企業(yè)文化概念的范圍是非常廣泛的,對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化概念的培訓(xùn)不應(yīng)該每次培訓(xùn)工作都重復(fù)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)史,企業(yè)過(guò)去的輝煌。要把重點(diǎn)放在企業(yè)能給學(xué)員帶來(lái)什么實(shí)惠、實(shí)惠、技能上。未來(lái)我們要把重點(diǎn)放在企業(yè)的藍(lán)圖上,但應(yīng)該是可以實(shí)現(xiàn)的。不要抱著企業(yè)過(guò)去的榮光不放,抱著過(guò)去的獎(jiǎng)狀睡覺(jué),因?yàn)檫^(guò)去不會(huì)回來(lái),現(xiàn)在的任務(wù)是把企業(yè)做大做強(qiáng)。避免外行提高員工專業(yè)技能的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)非常專業(yè),最好邀請(qǐng)?jiān)擃I(lǐng)域的專家進(jìn)行培訓(xùn)工作。對(duì)于職業(yè)技能培訓(xùn),人力資源管理人員應(yīng)組織好人員,設(shè)計(jì)好科目,內(nèi)部聘請(qǐng)專家或聘請(qǐng)外部專家開(kāi)展培訓(xùn)工作,培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)與實(shí)際操作相結(jié)合。讓學(xué)員隨時(shí)隨地探索專業(yè)技能問(wèn)題,共同解決問(wèn)題,避免門外漢議論專家。