員工培訓已成為許多企業(yè)人力資源管理的重要組成部分，也是企業(yè)培養(yǎng)人才和組織成長的重要手段。然而，在時代光華與許多企業(yè)人力資源高管的溝通中，我們感覺到大多數(shù)企業(yè)對如何開展員工培訓，如何確保培訓效果感到困惑和不知所措。

一個好的培訓師，再好的課程，沒有企業(yè)的配合，也很難在短時間內(nèi)取得優(yōu)異的成績。培訓要有持久的效果，我們強調(diào)，關(guān)鍵在于企業(yè)如何運用。培訓成效的關(guān)鍵是把握需求。我們建議，培訓需求應由業(yè)務部門探索和掌握，并作為一項長期工作持續(xù)開展。在這里，我們建議采取三種方式：

首先，部門主管與下屬反復溝通。同時，通過日常工作和下屬表現(xiàn)與期望的差異，挖掘需求，確定目標，制定培訓計劃。

第二，問卷調(diào)查。調(diào)查問卷可以由業(yè)務部門和人力資源部門一起設(shè)計，也可以一起匯總分析，確定需求的重點。

第三，制定幾個不同的方案供學員選擇，并通過分析反饋確定培訓內(nèi)容。通過分析會發(fā)現(xiàn)，不同層次員工的培訓需求會有很大差異，只有分層次開展培訓，才能切中要害、有針對性，效果才會更好。試著抓住眉毛，一下子解決所有的問題，往往什么都解決不了。

事實上，大多數(shù)管理培訓提供了一種新的商業(yè)哲學、思維方式或管理工具，而不是技術(shù)速成課程。培訓最重要的作用是更新管理理念和觀念，這將對提高個人技能有很大幫助。

但這種個人觀念的更新，如果不能達成組織成員的共識，沒有管理機制的配合，沒有領(lǐng)導的推動和牽引，就很難持久和取得成效。領(lǐng)導甚至老板參加培訓肯定是有原因的。我們做了一個比較，同樣的內(nèi)容，同樣的講師，在不同的企業(yè)，效果明顯不同，沒有領(lǐng)導參與企業(yè)，效果明顯不好。

通過培訓，員工會有很多觸覺，會反思他們過去的工作方式，并會考慮如何應用它。而如何儲備好的東西，并發(fā)揮持久的作用，關(guān)鍵是要營造應用的氛圍，這也是上面提到的培訓從一把手開始的原因。很多企業(yè)在經(jīng)過一定的培訓后，成立研討會或?qū)嵤┬〗M，培訓的效果當然會很好。

因此，建議企業(yè)在培訓結(jié)束后及時總結(jié)和進行系統(tǒng)的討論，找出適合企業(yè)的管理工具和方法，同時創(chuàng)造機會加以運用，如知識評估、角色扮演、示范等，每次培訓結(jié)束后，都要進行知識、掌握和應用、持續(xù)實踐、應用和反饋三個環(huán)節(jié)，真正把培訓成果儲存起來。以便在今后的工作中得到有效的釋放。