知識：學生是否有做事情所需的信息。

技能：學生是否具備做事的必要技能；

能力：目前表現(xiàn)出的表現(xiàn)程度。

潛能：學生學會做事的能力；

動機：學生做事動機的拉動力。

通過拓展培訓可以解決的工作績效因素包括知識、技能和態(tài)度。如果需要培訓的人的期望屬于這三類，可以通過拓展培訓渠道來解決。如果不屬于這三類，則需要通過協(xié)商等渠道解決，而擴大培訓也解決不了問題，事半功倍。

3.證明了拓展培訓后工作績效的變化：

拓展培訓經(jīng)理的工作績效就是拓展培訓經(jīng)理的工作績效。在一定程度上，它是等同的。這里我們介紹一個工具：擴展培訓績效識別的四步法：

制定標準：找到需要擴展培訓的人進行溝通，當然這是一個簡單的方法。也可以通過數(shù)據(jù)訪問等手段來解決。

改進計劃：如果有差距，制定改進計劃會非常順利。改進計劃應在培訓前開始，并可在培訓期間和培訓后進行改進。